Services


Jasa Layanan

Kami menyewakan dan menjual mesin hitung uang dan mesin sortir sesuai dengan kebutuhan mitra kami (client).

Kami juga memberikan jasa maintenance yang meliputi :
Service Level Agreement (SLA)
1. Preventive Maintenance (PM)
2. Corrective Maintenance (CM)
3. Spareparts


Preventive Maintenance

- Rutin/berkala minimal 6X dalam satu tahun atau sesuai dengan kesepakatan - Menjaga agar Mesin Hitung Uang selalu dalam kondisi prima dan berfungsi optimal

- Pemeriksaan, pembersihan, pelumasan, perbaikan, penggantian, penyetelan, pengujian dan pengecekan akurasi penghitungan Mesin Hitung Uang

Reporting

- Laporan kunjungan PM/CM
- Laporan history mesin
- Laporan dokumentasi yang menyangkut Outsourcing

Helpdesk

- Lokasi di Kantor Pusat Trias Jakarta
- Layanan telepon unicall 0807 1555 888 dengan fasilitas pulsa lokal
- layanan email : helpdesk@triasjm.co.id
- layanan fax 021-6327708


Corrective Maintenance

- 1 x 3 jam selambat-lambatnya sejak laporan keluhan, sudah dilakukan tanggapan per telepon/email atau kunjungan teknisi untuk lokasi MHU s/d 60KM dari Service Point,

- 1 X 24 jam selambat-lambatnya sejak laporan keluhan, telah dilakukan kunjungan teknisi untuk lokasi MHU > 60KM dari Service Point

- Respon time : - Laporan keluhan sebelum jam 12.00 WIB ditangani pada hari tersebut

- Laporan keluhan setelah jam 12.00 WIB ditangani hari berikutnya dijadwalkan paling awal

- Repair time : 2X24 jam adalah waktu yang diperlukan untuk memperbaiki dan mengembalikan unit rusak ke lokasi semula (apabila perbaikan dilakukan di workshop TRIAS) berlaku untuk yang di wilayah Service Point, atau ditambah waktu pengiriman untuk yang diluar wilayah Service Point.

Back Up Unit

- Diberikan apabila unit yang rusak tidak dapat diperbaiki di lokasi customer.
- Tidak ada Service Point, penempatan back up unit di Kantor Cabang customer dengan jumlah sesuai kesepakatan


ADDRESS

  • Address: Gedung Roxy Square Blok A Lantai 5
    Jl. Kyai Tapa No.1 Kel.Tomang Kec.Petamburan
    Jakarta Barat-11440
  • Email: helpdesk@triasjm.co.id
  • Helpdesk : 0807-1-555-888
  • Website: www.triasjm.co.id
  • Telp: (021) 56954585
  • Fax:(021) 56954580